L’intégration des nouveaux employés a longtemps été une pratique courante au sein des entreprises, mais les grandes sociétés accordent désormais une importance encore plus grande à cette étape cruciale, dans le but de fidéliser leurs nouveaux collaborateurs. Cette démarche, appelée « onboarding », consiste à mettre en place un processus structuré pour faciliter l’intégration des nouveaux salariés.
La clé de la réussite : l’onboarding en entreprise
De nos jours, l’importance de l’onboarding en entreprise n’est plus à démontrer. Ce processus, également appelé « monter à bord », s’est imposé comme une étape cruciale dans la gestion des ressources humaines des grandes entreprises depuis environ une décennie. Il repose sur l’idée que l’intégration d’un nouveau collaborateur ne s’improvise pas au dernier moment, mais doit être planifiée, fluide, mémorable, et organisée à tous les niveaux. Dans certaines organisations, l’onboarding commence bien avant le premier jour de travail, sous le nom de preboarding.
Sarah Lemoine : une approche novatrice
Une approche innovante de l’onboarding a été adoptée par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) et le groupe Edenred, particulièrement après la premier confinement. Ces deux entreprises ont opté pour un processus entièrement digitalisé, permettant non seulement de préparer le contrat en collectant des documents administratifs en amont, mais surtout de familiariser le nouveau collaborateur avec l’histoire, les valeurs et les missions de l’entreprise. « C’est ludique, cela peut s’étendre sur une période de trois mois, » explique Nathalie Liebert, DRH d’Edenred France. « Nous intégrons en douceur la personne dans la culture de l’entreprise, » ajoute Jérôme Friteau, DRH de la CNAV. Il peut même arriver que le nouvel employé soit invité à rencontrer son équipe avant même son premier jour.
Et le jour J ?
Le jour d’arrivée du nouvel employé est souvent marqué par la traditionnelle remise du « welcome pack », comprenant des items comme un stylo, un mug, voire un sweat-shirt aux couleurs de l’entreprise, ainsi que la remise du badge et de l’ordinateur, et la découverte de l’espace de travail. Plus tard, le nouvel employé participera à une journée d’intégration soigneusement préparée, où il rencontrera notamment la direction générale. Ce processus d’accompagnement peut s’étendre sur de nombreux mois; par exemple, chez Edenred, une personne est dédiée à temps plein pour s’occuper des nouveaux recrutés. A la CNAV, le parcours digitalisé se poursuit sur une durée de 9 mois, avec un entretien bilan prévu au bout de 6 mois.
Des bénéfices concrets pour les entreprises
Les bénéfices de ce type d’approche de l’onboarding ne se font pas attendre pour les entreprises qui prennent soin de leurs nouveaux employés. En effet, les deux entreprises citées affirment avoir observé un taux de départs inférieur à la moyenne nationale au cours des deux premières années, et les retours des salariés concernés sont généralement très positifs. « La Caisse nationale d’assurance maladie, traditionnellement perçue comme une grande administration froide et impersonnelle, a désormais l’image d’un employeur moderne, ce qui est grandement apprécié par les employés, » conclut son DRH.
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