Habitat en ligne rouvre avec bons d’achat pour clients floués

Philippe DONNART

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Après avoir mis la clé sous la porte de ses boutiques suite à une liquidation judiciaire il y a cinq mois, la marque spécialisée dans le mobilier et la décoration a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie pour reconquérir sa clientèle. La première étape de cette reconquête consistera à indemniser les clients qui n’ont pas reçu leur commande suite à la liquidation survenue en décembre dernier.

Renaissance d’Habitat avec le groupe Cafom

En décembre 2023, Habitat, célèbre enseigne de meubles et de décoration, a été placée en liquidation judiciaire, laissant 8 800 clients avec des commandes non honorées. Cette décision a été prise par le tribunal de Bobigny en raison de graves difficultés financières, mettant ainsi un terme aux activités de l’enseigne fondée en 1964, ainsi qu’à ses vingt magasins en France. Les 400 employés ont été licenciés immédiatement.

Renaissance en ligne

Cependant, grâce au groupe Cafom, Habitat va renaître de ses cendres. Cafom, propriétaire de la marque, a décidé de relancer Habitat en ligne, à travers un modèle économique strictement numérique. En fait, Cafom est un « pure player » spécialisé dans la vente de meubles en ligne à travers sa filiale vente-unique.com. Depuis le 23 avril, le site internet Habitat est de nouveau actif, permettant aux clients floués de déclarer leur préjudice et de récupérer leur mise initiale sous forme de bons d’achat.

Des produits plus design

Dans un premier temps, le site se contente d’une page d’information sans proposer de nouveaux produits. L’objectif est de renouer le contact avec les clients avant de leur offrir une gamme de produits plus modernes, conçus en collaboration avec de nouveaux designers. Ce renouveau devrait être finalisé d’ici septembre. Concernant les magasins physiques, il est possible que des boutiques Habitat réapparaissent à l’étranger dans un futur proche.

En somme, la renaissance d’Habitat grâce à Cafom ouvre de nouvelles perspectives pour l’enseigne emblématique de meubles et de décoration, offrant aux anciens clients une seconde chance et la promesse de produits encore plus sophistiqués.

Dans cette dynamique de renouveau, Habitat entend mettre un point d’honneur sur l’expansion de sa gamme de mobilier de bureau. Consciente des évolutions des modes de travail, notamment avec l’augmentation du télétravail, la marque prévoit de lancer une série de bureaux ergonomiques, de chaises confortables et de solutions de rangement modulables. Ces produits sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels comme des particuliers, alliant fonctionnalité et esthétique moderne. L’objectif est de créer un environnement de travail stimulant et agréable, qui puisse facilement s’intégrer dans divers intérieurs.

Le renforcement du catalogue de mobilier de bureau vise également à attirer une nouvelle clientèle tout en fidélisant les anciens clients. Habitat proposera des options personnalisables, permettant aux clients de choisir les matériaux, les couleurs et les dimensions de leur mobilier. En outre, le site web d’Habitat inclura des conseils d’aménagement, des tutoriels pour l’optimisation de l’espace de travail à domicile, et un service client dédié pour guider les consommateurs dans leurs choix.

Ce nouveau chapitre pour Habitat ne se limite pas à une simple commercialisation de produits; il s’agit d’une vision holistique qui intègre le service après-vente, l’engagement écologique à travers l’utilisation de matériaux durables et une production respectueuse de l’environnement. Habitat souhaite ainsi renforcer sa présence sur le marché du mobilier de bureau et redorer son image de marque, marquée par une histoire riche mais récemment ébranlée par des difficultés financières.