Des fonctionnaires prêts à s’adapter aux évolutions sociales
Natacha Pommet, secrétaire d’État chargée du numérique, souligne l’importance de l’adaptabilité des fonctionnaires aux besoins sociaux en constante évolution. Selon elle, l’intégration de l’intelligence artificielle dans l’administration peut permettre d’accélérer le traitement des demandes, ce qui est bénéfique. Cependant, elle insiste sur le fait que cette technologie doit servir tous les publics et ne doit pas conduire à une standardisation des services publics. L’objectif est de proposer un service adapté à chaque situation, sans pour autant réduire les effectifs de fonctionnaires. Pour Natacha Pommet, l’efficacité de ce système doit être évaluée en fonction de sa capacité à servir au mieux les usagers.
L’importance de rapprocher les services publics des citoyens
La secrétaire d’État chargée du numérique insiste sur la nécessité de rapprocher les services publics des citoyens. Selon elle, l’intelligence artificielle peut contribuer à améliorer cette relation en rendant les démarches administratives plus rapides et plus efficaces. Cela permettrait également de garantir un service public de qualité, adapté à chacun, sans pour autant sacrifier l’aspect humain des services publics. Pour Natacha Pommet, il est essentiel que les innovations technologiques profitent à tous, sans exclure aucune catégorie de la population.
Une réflexion sur l’efficacité du système
La syndicaliste souligne que la question de l’efficacité du système doit être au cœur des préoccupations. Il est essentiel que l’intégration de l’intelligence artificielle dans l’administration se traduise par une amélioration concrète des services rendus aux usagers. En ce sens, il est primordial de veiller à ce que cette innovation ne se fasse pas au détriment des fonctionnaires, ni des citoyens. Pour Natacha Pommet, la clé réside dans la capacité de ce système à répondre aux besoins de tous, de manière efficiente et équitable.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans l’administration doit se faire dans le respect des valeurs du service public et au bénéfice de l’ensemble des citoyens. C’est dans cette optique que Natacha Pommet encourage une réflexion approfondie sur les implications de cette technologie, afin de garantir un service public efficace, adapté et humain.
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