Alors que la grande enseigne de distribution Carrefour a fait plusieurs gestes envers les consommateurs, Jérôme Coulombel, ancien cadre, entend dénoncer dans « La grande arnaque » les pratiques douteuses voire illégales de l’entreprise.
Jérôme Coulombel a travaillé pour Carrefour pendant près de 30 ans avant de quitter l’entreprise en 2017 à cause d’un burn-out. Il qualifie le management de l’entreprise de « d’inhumain » tandis que Carrefour lui reproche une « gestion trop à l’écoute ». Avant de partir, il emporte avec lui des milliers de documents confidentiels que l’entreprise lui aurait offert 800 000 euros pour garder le silence.
Des prix élevés imposés aux fournisseurs et aux franchisés
Jérôme Coulombel dénonce dans son livre les prix imposés par Carrefour aux fournisseurs. Selon lui, les prestations de service imposées et vendues par Carrefour aux fournisseurs ont un impact sur les prix que les fournisseurs doivent pratiquer. Cela conduit à des prix élevés pour les consommateurs. Il critique également le PDG de Carrefour, Alexandre Bompard, et affirme qu’il devrait baisser les prix de vente pratiqués envers les franchisés. Carrefour vendrait 20% plus cher à ses franchisés, ce qui se répercute sur les prix pour les consommateurs. Carrefour a répondu en disant que Jérôme Coulombel était animé par le ressentiment, mais Coulombel dément cette affirmation et accuse la direction de Carrefour de ne pas être composée de vrais commerçants.
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